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职责:
- 负责相关餐厅的日常运营工作,按照饭店的标准程序制定服务标准及规则,管理本餐厅的服务。
- 参与制定本餐厅的发展战略,任务指标,掌握餐厅的市场销售数据,并能分析出相应的问题。
- 对本餐厅的财务安全负有管理责任,每天检查收银机工作系统。保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。对所有特殊账单进行监督管理。
- 准备本餐厅的表现报告,分析趋势性数据、销售结构,与餐饮部经理配合制定价格决策。
- 对本餐厅的成本费用和库存数量、采购预算负有管理责任,建立存货控制程序。
- 监督本餐厅的存货控制,建立存货控制程序,准备和解释存货报告。
- 定期开展本餐厅员工技能培训,发展和管理员工。
- 明确制定本部门各岗位人员的编制计划。
- 熟悉餐饮知识和餐厅菜单,与行政总厨共同磋商制定菜单、酒水单,了解并熟知所有食品准备的标准和程序,控制食品出产的标准。
- 与厨房保持良好的沟通,随时清楚餐厅沽清菜单。
- 定期记录客人对餐厅菜品的反馈意见,并与厨师长进行反馈。
- 熟悉酒水服务知识,葡萄酒、烈酒知识和鸡尾酒的配制。
- 熟悉当地食品安全的法律法规及相关政策。
- 负责餐厅销售和促销产品与服务,不断为酒店产品与服务发展销售和促销战略。
- 确保客人投诉的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意
- 负责实施本餐厅的安全生产政策和程序,遵守工作区健康和安全法规,坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序,依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
- 准时出席部门内的各种会议,组织召开餐厅餐前会议,传达信息。
- 督促本餐厅员工遵守酒店和公司的所有工作指南,遵守行为准则、员工手册、规章制度。
- 确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况,收入和利润,特殊事件,客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮部经理过目。
能力、关键资质、技能:
- 良好的中英文沟通能力。
- 熟知当地食品安全法律法规。
- 熟练使用微软办公软件。
- 具备较强的解决问题、分析问题、推理、激励、组织及培训能力。
- 良好的写作和培训能力。
- 较强的管理团队的领导技能。
- 具有管理复杂关系的能力。
教育背景、任职资质、工作经验:
- 酒店管理或相关专业大专以上科学历。
- 2-3年以上五星级酒店同岗位工作经验,或与此相当的教育和工作经验结合的背景。
- 国际联号酒店工作经验者优先。
新国展二期作为“十四五”北京市重大项目,承担着落实首都“四个中心”战略定位, 深入实施人文北京,科技北京、绿色北京战略,促进国际交往中心建设重要平台和载体的关键职责。项目位于北京市顺义新城后沙峪组团东南部、新国展一期北侧,京密路和地铁15号线西侧。距首都机场2公里、天安门24公里,总建筑面积61.1万m²,2024年建成后将是中国首都最大的会展中心,将借此契机通过全面扩展北京市会议展览空间,有效加强配套设施建设、提升环境设施品质等,进一步完善专业展览场馆服务保障能力,打响北京会展品牌。会议中心设有35间不同规模的会议厅室,净会面积1.5万m²;配套酒店可提供410间客房,周边5公里内有多家酒店,近3000余间客房。