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- 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。
- 与人力资源部经理合作,确保部门有足够的人员并能积极有效的完成日常营运工作。
- 协助制定未来员工需要计划。
- 确认前厅部员工的培训需求分析,并对员工进行有效培训,设计相关培训课程,且确保培训内容的有效实施并达成标准。
- 定期与员工进行沟通,建立良好的员工关系。
- 在当班期间监督前台运营情况。
- 维护客户和当地活动的信息。
- 统计入住情况,监督团组预订情况。
- 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
- 就现金处理、银行业务程序、信用政策、设备、现金安全程序对员工进行指导。
- 处理非法支付情况,实施应收帐款控制,对收银系统实施监管。
- 学习前厅部其他部门的工作内容,熟练掌握各部门任意班次的工作内容与流程。
对其他部门岗位轮转员工做好本部门工作培训和指导,激发员工工作潜能。
能力、关键资质、技能:
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
- 具有英文听说读写能力
- 熟练使用微软办公软件和前台系统
- 具有解决问题和组织能力
- 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。
教育背景、任职资质、工作经验:
- 具有酒店管理,商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。
- 拥有3年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
新国展二期作为“十四五”北京市重大项目,承担着落实首都“四个中心”战略定位, 深入实施人文北京,科技北京、绿色北京战略,促进国际交往中心建设重要平台和载体的关键职责。项目位于北京市顺义新城后沙峪组团东南部、新国展一期北侧,京密路和地铁15号线西侧。距首都机场2公里、天安门24公里,总建筑面积61.1万m²,2024年建成后将是中国首都最大的会展中心,将借此契机通过全面扩展北京市会议展览空间,有效加强配套设施建设、提升环境设施品质等,进一步完善专业展览场馆服务保障能力,打响北京会展品牌。会议中心设有35间不同规模的会议厅室,净会面积1.5万m²;配套酒店可提供410间客房,周边5公里内有多家酒店,近3000余间客房。