岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，热情接待客人，提供优质服务；
2. 负责办理客人入住、退房、预定等手续，并做好相关记录；
3. 负责处理客人投诉和问题，及时解决问题，确保客人满意度；
4. 负责协调客房、餐饮、会议等部门的工作，保证酒店运营顺畅；
5. 负责维护前台工作区域的整洁和安全。
任职要求：
1. 具有酒店前台工作经验，熟悉酒店前台工作流程；
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够热情接待客人；
3. 具有较强的组织协调能力和团队合作精神；
4. 具有较强的应变能力和解决问题的能力；
5. 具有良好的职业素养和形象，能够代表酒店形象。

农文旅行业