一、岗位职责：
1. 负责员工管理与培训：根据酒店运营需求，合理安排员工排班与考勤工作，定期组织员工培训，提升员工专业技能与服务水平。
2. 确保服务品质：监督前台服务质量，确保每位员工都能以热情、专业的态度为客人提供服务，提升客人满意度。
3. 预订与接待管理：密切关注酒店预订情况，合理控制客房分配，确保预订流程顺畅，同时负责接待客人的入住与退房手续，提升服务效率。
4. 维护OTA评分：关注并维护酒店在各类在线旅游平台（OTA）上的评分与口碑，积极回应客人反馈，确保好评率稳步提升。
5. 办公用品与设备管理：负责前台办公用品与设备的申购、领取与保管工作，确保前台区域物资充足，设备正常运行。
二、任职资格：
1. 需具备酒店行政管理、酒店管理或相关领域的大专及以上学历。
2. 至少1年前厅或宾客服务工作经验，其中需包含管理经验。
3. 良好的沟通协调能力以及较强的抗压能力。
三、岗位福利：
五险一金，包食宿，单双休。

奥园英德巧克力王国是全业态创新的休闲度假旅游目的地是国内首个以巧克力为IP的主题度假区，坐落于广东省英德市英红镇东、西两水库间，背靠“秀才山”，青山耸立，秀水环绕，喀斯特地貌特征突出。该项目总占地面积750亩，依托当地丰富的自然资源和人文资源，以悠久的英红茶文化为载体，天然英石为肌理，首期建设有巧克力乐园、茶与巧克力庄园、星悦巧克力温泉酒店、英德喀斯特汤泉水世界四大板块，是一个融合巧克力、英红茶泡池、酒店及喀斯特地貌于一体的全业态旅游度假胜地