• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 提供食宿
• 免费线上学习
• 筹备经验
• 提供制服

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

广州之窗皇冠假日酒店坐落于广州市海珠区新中轴线南端与珠江交汇处的“广州之窗商务港”C区，以标志性的100“窗口”建筑造型矗立于城市繁华与自然江景之间。“广州之窗商务港”作为集高端酒店、总部办公、商务会展、游艇码头、停机坪及江景主题公园于一体的城市综合体，广州之窗皇冠假日酒店不仅占据优越位置，更以航海文化与现代美学交融的设计理念，为商旅人士打造一站式高效与奢享并存的旅居目的地。地理位置：繁华与自然的交汇点酒店坐拥珠江一线景观，紧邻地铁3号线，广佛线沥滘站，距离广州国际会展中心（琶洲展馆）、珠江新城商圈仅咫尺之遥，与广州塔南北相望。周边交通网络四通八达：3公里直达海珠客运站，18公里直抵广州南站，46公里连通白云国际机场，轻松覆盖商务出行与休闲探索需求。无论是前往长隆度假区畅享欢乐，还是漫步滨江绿意公园，皆可尽享城市精彩。客房设计：航海美学的诗意栖居酒店294间新一代“摩登商旅”客房及套房，以“历尽千帆，心安即归处”为灵感，将帆影、波浪、航灯等珠江元素融入空间设计。客房拥高层视野，客房内全景落地窗可俯瞰珠江江景、远眺广州塔等城市地标。开放式衣帽间、干湿分离卫浴（配独立浴缸）、休憩区与工作区巧妙分区，兼顾商务高效与生活松弛。23层的皇冠假日贵宾酒廊以江景为背景，是行政楼层宾客会谈办公或休闲雅聚的悠享之所。更可享IHG®优悦会会员专属权益。会议与宴会：灵感迸发的商务殿堂总面积约950平方米的多功能会议场地，内设5间会议室。其中600平方米的无柱式宴会厅以“桥梁”与“风帆”为设计主题，传递广州联通世界的愿景。118平米宴会前厅坐拥整面江景落地窗让自然光影与商务思维共舞。皇冠会务团队提供从创意策划到执行的全流程服务，无论是高端会议、浪漫婚宴或社交晚宴，皆可精准定制，成就难忘盛会。舌尖盛宴与康体享受- 雲聚全日餐厅：位于酒店23层，环球美食自助与零点菜单，开启味蕾之旅。- 彩丰楼中餐厅：位于酒店3层，以粤菜为魂，融合创新手法演绎经典。- 大堂及行政酒廊：位于酒店23层，饱览珠江景色，商务洽谈或独处皆宜。- 康体设施：24小时健身房、室内恒温泳池及空中花园，助宾客卸下疲惫；可将珠江壮阔与城市天际线尽收眼底。重新定义城市商旅体验广州之窗皇冠假日酒店以航海探险精神为内核，将珠江的灵动与现代商务效率无缝衔接，从匠心设计的客房、多元化的会议空间到舌尖上的艺术体验，每一处细节皆诠释“旅行不设限”的理念。这里不仅是商旅枢纽，更是一座充满灵感与温度的城市会客厅，邀您在此开启一段高效与诗意并存的全新旅程。