【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护、服务等各项工作符合酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房设施完好、卫生达标;
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设,提升员工服务技能与职业素养;
5、处理客房服务中的突发事件及客户投诉,确保问题及时解决并提升客户满意度;
6、控制客房部运营成本,合理调配物资与人力,确保部门预算目标的达成;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持高效协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及服务标准;
2、较强的组织协调能力与团队管理经验,能够有效调动员工积极性;
3、注重细节,对客房清洁、设施维护及服务质量有高标准要求;
4、具备良好的沟通能力与应变能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
5、工作责任心强,能适应高强度工作节奏,具备一定的抗压能力;
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统,具备基本的数据分析能力;
7、有星级酒店客房管理经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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新沂君澜大饭店是由江苏钟吾城乡投资发展集团投资建设,委托中国知名酒店管理公司——君澜酒店集团运营管理的高端商务品牌“君澜大饭店”,酒店以113米高度屹立于企业家创新园商务中心,毗邻新沂南站,坐拥迎宾公园、尽览沭河景观带。酒店拥有各式豪华客房266间/套,19个豪华中餐包厢,并配有7个不同规模的宴会厅和会议室。其中1200平方米的无柱宴会厅和500平方米的无柱多功能厅,均设有轻巧的活动隔断,可根据宴会需要灵活切换空间。君澜大饭店的宴会服务水平和一流的会务设施,将满足各类型宴会活动需求,助宾客事遂人愿。酒店配套设有恒温游泳池、健身房、瑜伽室、party房、大堂吧、啤酒屋、1000余个车位的大型停车场和万余平户外草坪等休闲康乐和便捷设施,特别是位于酒店顶楼的城市会客厅,更是集会议、餐饮、聚会和茶艺于一体,是专为品位名士精心打造的商务空间。“来到新沂,心旷神怡”,新沂君澜大饭店将致力为宾客营造“在休闲中商务、在商务中休闲”的美好体验。