岗位职责
	1.协助FOM统筹前台、礼宾、总机、商务中心、宾客关系等板块日常运作，确保服务标准落地。
	2.宾客服务：处理棘手投诉与VIP接待，保障入住/离店顺畅，提升宾客满意度。
	3.团队管理：督导并培训前厅员工，排班与绩效跟进，营造高效团队氛围。
	4.应急补位：FOM或驻店经理不在岗时，代行前厅管理职责。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

本公司位于城东CBD旁，集大型一线餐饮休闲娱乐为一体的综合商业体，有全市唯一最大的门前停车场和最大的超快充电桩。