【岗位职责】  
1. 全面负责前厅部的日常运营与管理，确保高效、专业地完成宾客接待、入住登记、退房结算及行李服务等工作。  
2. 严格执行万豪集团服务标准与流程，持续提升宾客满意度，处理宾客投诉及突发事件。  
3. 统筹管理前厅团队，包括人员排班、培训、绩效考核及员工激励，打造高凝聚力服务团队。  
4. 参与酒店筹建阶段的前厅筹备工作，包括流线规划、物资采购、系统搭建及开业前演练。  
5. 监控客房预订、收益管理和渠道维护，协助达成营收目标，并定期提交运营分析报告。6. 与其他部门密切协作，确保客房状态、设施维护及客户体验的连贯性。  

【岗位要求】  
1. 具备至少1年酒店前厅管理经验，有万豪集团旗下品牌工作经历者优先。  
2. 有酒店筹建或开业筹备经验者优先，熟悉开业前各项流程和标准。  
3. 熟悉万豪集团Opera系统及前台运营流程，掌握宾客服务与投诉处理技巧。  
4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能够适应翻班及筹建期高强度工作。  
5. 年龄不限，大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。

上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端精选服务品牌，坐落于上海迪士尼度假区核心商圈，是一家国际五星级标准的商务休闲酒店。酒店拥有现代化客房及套房，配备完善的会议设施和餐饮场所，为商务旅客及度假游客提供兼具品质与性价比的住宿体验。福朋喜来登传承了万豪国际集团严谨的服务标准与管理体系。酒店采用简约现代的设计风格，客房配备福朋喜来登特色睡床、高速网络等设施。餐饮方面设有全日制餐厅、大堂酒廊，提供地道的本地美食及国际风味。酒店毗邻上海迪士尼乐园、奕欧来奥特莱斯等知名景点，交通便捷。完善的健身中心、室内恒温泳池等休闲设施为住客提供全方位服务。