1.熟悉 Opera 等酒店管理系统,能快速处理预订、房态、客账等操作。
2.监督前台接待、礼宾、宾客关系员等岗位的服务质量,处理入住、退房等事务。
3.每日巡检大堂、电梯等公共区域,确保各区域工作没有问题。
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