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【岗位职责】
1、负责10间房酒店前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练10间房前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台PMS系统的更新及各OTA后台系统的信息更新
4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况
【岗位要求】
1、性格外向,热情开朗,乐于助人;
2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强;
3、良好的客户服务意识,善于观察及应变,谈判协调能力佳;
4、较强的独立工作能力和团队精神,善于协调内部及外部关系
5、熟悉酒店民宿运营,有相关工作经验者为佳
2019年,爱家选址浙江安吉溪龙乡,投入60亿元投资额,与当地政府携手建设茶旅融合综合体"白茶原",构建生态型产业平台,结合安吉·白茶原产地的自然优势以及独特的文旅业及各产业规划,打造一个世界级度假旅游目的地,为社会大众提供从城市到乡村的全新生活方式。 诗意经济共同体未来乡村理想国 2020年6月,入选国家“千企千镇工程”项目 2021年1月,入选浙江省重大产业实施类项目名单,成为振兴小镇与乡村的引领者 2021年6月,荣获年度最期待文旅项目TOP8,为未来再添美好期待 2022年6月,荣获Infernafional Property Awards 亚太区休闲地产开发优胜奖 「白茶原」是一个隐匿在茶田山野中的小镇。位于安吉白茶原产地,依托天然的白茶自然生态,我们希望结合艺术、人文与商业,探寻出一种全新的、诗意的、美好乡村生活方式。