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工作职责：
1.遵守饭店及部门规章制度、政策程序与标准。
2.监督前厅各岗按流程和制度开展工作。
3.定期汇总经营及服务质量情况，汇报并参与制定整改措施。
4.做好大堂安全管理工作，杜绝隐患。
5.确保大堂设施设备良好，跟踪管理、维修维护。
6.更新下发 VIP 客人信息，接待欢迎，安排查房配送物品及专人服务。
7.代表饭店与客人建立良好关系，维护声誉。
8.收集反馈宾客信息，供上级提建议。
9.处理饭店服务与设施投诉，回复客人意见建议。
10.加强与其他部门联系，促进对客服务。
11.协调处理客人意外事故，提供急救，协助就医并跟进。
12.征求汇总宾客意见，填写记录本并汇报。
13.详细记录重要接待事项，整理特殊内容报批。
14.巡视大堂及公共区域，维护秩序安全，督导工作人员。
15.维护大堂秩序，制止客人不当行为。
16.掌握特殊预订，督促前厅准备，协调落实需求，及时传达变动。
17.负责饭店车辆客租、接送机信息统计及内部用车安排。
18.完成上级交办其他工作。任职要求:
1.具备良好的服务意识和沟通技巧；2.能够独立处理前厅日常事务，具备较强的问题解决能力；3.有责任心，工作细致认真，能够承受工作压力；4.团队合作精神强，能够与同事及管理层有效协作；5.有熟练的驾驶经验；6.对酒店行业有一定了解，熟悉客户服务流程者优先。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：精通年龄要求：25-30岁 
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华茂春松酒店紧邻洛阳龙门高铁站西侧，处于高铁生活圈核心地带，坐落于洛阳市洛龙区站前西路与永泰街交叉口，坐享市府CBD行政商务圈、开元湖、兴洛湖公园生态圈等城市资源，尽显交通便利优势，是商务出差，休闲度假，亲子旅行的理想之选。 酒店是由洛阳国晟商业发展有限公司投资兴建的隋唐文化设计师酒店，酒店拥有客房256间套，精心灵动的设计为宾客营造出充满温馨和艺术的生活空间，让宾客尽享放松休闲的快乐时光。 酒店全日制餐厅“辰·午·戌”，提供精美早餐、午餐及晚餐服务，餐厅将开放式厨房融入其中，在用餐的同时能欣赏厨师精湛的烹饪技艺，让宾客享受美食和文化的碰撞。中餐厅拥有11个中式贵宾包间，提供经典淮阳、广府菜、河南本地佳肴及新派融合等美食。一酌精酿吧、绿水前行政酒廊、一饮河洛美学馆、轻云大堂吧等场所是与朋友、家人分享美食、美酒、至臻茶品及香浓咖啡之上佳之地。 酒店五层“洛水·青山外”，是中原地区唯一的空中花园文化社区，时尚淡雅的客房设计，汤泉房、花园房、组合院落套房为客户提供大隐于都市的休闲氛围，独立的书吧、行政酒廊、户外汤泉及浪漫星空吧等使您尽享都市休闲的惬意。 酒店拥有近1500平方米的会议和宴会场地，其中包括880平方米，6米挑高的多功能厅及四个面积不等的会议室。多功能厅布局可灵活调整，是举办各类会议、展览活动及婚礼的理想场所。不同规格的会议室可根据客户需求灵活组合，可满足多元化的会议需求。
