【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到出租率,获取客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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贵阳观山湖福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌在贵阳观山湖区唯一的旗舰酒店,定位为国内高端酒店。酒店坐落于贵阳市观山湖区核心商务区,毗邻贵阳国际会议展览中心及市级行政中心,交通便利,15分钟车程可达贵阳北站,30分钟直达龙洞堡国际机场。作为万豪国际集团在西南地区的重要布局,酒店拥有176间现代化客房及套房,配备喜来登特色睡眠系统。餐饮设施包括宜客乐全日餐厅、及大堂酒廊,可满足商务宴请及休闲需求。酒店秉承福朋喜来登"简约不简单"的品牌理念。员工团队经过万豪国际系统化培训,高于行业平均水平。