【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房部的工作流程和服务标准,监督员工服务质量
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平
4、控制客房用品及清洁耗材的库存和成本,定期盘点并优化采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求,及时解决客房服务相关问题
6、定期检查客房设施设备,协调工程部进行维护保养
7、与其他部门保持良好沟通,确保对客服务流程顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验,熟悉客房运营流程
2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性
3、注重细节,对清洁卫生和服务质量有高标准要求
4、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
5、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班
6、身体健康,能承受一定的工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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贵阳观山湖福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌在贵阳观山湖区唯一的旗舰酒店,定位为国内高端酒店。酒店坐落于贵阳市观山湖区核心商务区,毗邻贵阳国际会议展览中心及市级行政中心,交通便利,15分钟车程可达贵阳北站,30分钟直达龙洞堡国际机场。作为万豪国际集团在西南地区的重要布局,酒店拥有176间现代化客房及套房,配备喜来登特色睡眠系统。餐饮设施包括宜客乐全日餐厅、及大堂酒廊,可满足商务宴请及休闲需求。酒店秉承福朋喜来登"简约不简单"的品牌理念。员工团队经过万豪国际系统化培训,高于行业平均水平。