【岗位职责】
1、负责客房及公共区域(PA)的日常运营管理,确保清洁质量和服务标准符合酒店要求;
2、制定并执行客房及PA的清洁计划、排班表,合理分配工作任务,监督员工工作表现;
3、检查客房及公共区域的卫生状况,确保设施设备完好,及时处理问题并跟进维修;
4、负责客房用品及清洁物料的库存管理,控制成本,避免浪费;
5、培训、指导新员工,提升团队专业技能和服务意识;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供高效解决方案,确保客人满意度;
7、协助上级完成其他相关运营管理工作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房或PA相关工作经验者优先,两年以上相关工作经验;
2、熟悉客房清洁流程及PA工作标准,了解酒店行业基本服务规范;
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能高效安排工作任务;
4、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
5、良好的沟通能力,能与各部门协作,妥善处理客诉;
6、身体健康,能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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贵阳观山湖福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌在贵阳观山湖区唯一的旗舰酒店,定位为国内高端酒店。酒店坐落于贵阳市观山湖区核心商务区,毗邻贵阳国际会议展览中心及市级行政中心,交通便利,15分钟车程可达贵阳北站,30分钟直达龙洞堡国际机场。作为万豪国际集团在西南地区的重要布局,酒店拥有176间现代化客房及套房,配备喜来登特色睡眠系统。餐饮设施包括宜客乐全日餐厅、及大堂酒廊,可满足商务宴请及休闲需求。酒店秉承福朋喜来登"简约不简单"的品牌理念。员工团队经过万豪国际系统化培训,高于行业平均水平。