• 五险一金
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• 人性化管理
• 岗位晋升
• 领导好

[岗位职责]
1、负责酒店客房、会议及宴会的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统
2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格方案
3、跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据与实际需求一致
4、协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排
5、定期整理预订数据，分析房态趋势并及时反馈异常情况
6、维护客户档案，协助开发潜在客户资源

[岗位要求】
1、普通话流利，具备基础英语沟通能力(酒店常用场景对话)
2、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统，会试用Opera
3、数字敏感度高，能快速处理多线程预订信息
4、具备服务意识，能妥善处理客户投诉及突发事件
5、有酒店前台/预订相关实习经验者优先，应届生可培养

贵阳观山湖福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登（Four Points by Sheraton）品牌在贵阳观山湖区唯一的旗舰酒店，定位为国内高端酒店。酒店坐落于贵阳市观山湖区核心商务区，毗邻贵阳国际会议展览中心及市级行政中心，交通便利，15分钟车程可达贵阳北站，30分钟直达龙洞堡国际机场。作为万豪国际集团在西南地区的重要布局，酒店拥有176间现代化客房及套房，配备喜来登特色睡眠系统。餐饮设施包括宜客乐全日餐厅、及大堂酒廊，可满足商务宴请及休闲需求。酒店秉承福朋喜来登"简约不简单"的品牌理念。员工团队经过万豪国际系统化培训，高于行业平均水平。