职位详情:
1. 负责酒店前厅的日常管理工作,确保前厅服务质量。
2. 协调处理客人入住、退房等相关事务,提供优质的客户服务。
3. 监督并指导前厅团队成员,提升整体工作效率和客户满意度。
4.检查前厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的卫生安全。
5.掌握宾客行李管理流程,熟悉夜间安保工作流程及巡更制度。
6.会做营业分析、审阅各类营业报表,了解掌握酒店市场推广计划及各类促销内容。
7.掌握安全消防知识,各类应急预案等。
岗位要求:
1.身高165以上,体重55-60之间,年龄22-35岁。
2.形象好气质佳,普通话标准,热情大方有活力。
3.具备出色的沟通能力和服务意识,能够有效处理客人需求。
4.具有团队管理能力,能够带领团队成员协同工作。
5.能够迅速应对前厅工作中出现的问题,保证运营顺畅
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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公司团队介绍 承德乐享旅业总部座落于承德,企业使命:用心服务,共创价值;企业远景为:做京津冀蒙旅游第一品牌。成立与2003年,旗下板块承德乐享国旅经过20多年的发展,现有员工60余人,导游队伍100余人,年度接待人数突破6万人(80%客源地区为江浙地区),累计服务人次超百万,每年销售额超过1亿元,与1万多家知名企业达成长期战略合作关系,业务领域辐射全国。 目前市场已了覆盖了江苏、浙江、上海、安徽、广东、山东等十几个省,其中全国百强社近70余家,包括途牛、同程、携程等知名电商,累计邀请约踩线负责人2000余人。独特的线路设计,多样的游玩体验,将家乡的文化底蕴完美展现在全国人民的面前,开启了承德旅游业新的篇章。 现已从单一的旅行社业务发展成为整合旅游行业上下游的多维度投资的复合型集团性旅游企业。