1、本科及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先;
2、具备基础英语沟通能力(能应对外籍宾客的咨询,如入住、退房、设施询问),有英语四级及以上证书者优先。
3、至少3-5 年酒店前厅服务经验,其中包含1-2 年前厅主管 / 副经理管理经验;
4、有国际连锁酒店(如希尔顿、洲际、万豪等)或四星级及以上酒店前厅管理经验者优先;
5、具备前厅全流程实操经验(如入住登记、退房结算、预订处理、客诉解决),能独立应对高峰期运营;
6、熟悉员工培训与考核:定期开展前厅服务培训(如商务礼仪、沟通技巧、系统操作),制定考核指标(如服务满意度、操作准确率、客诉率),提升团队专业度;
7、联动、配合各一线部门服务流程,给予宾客优质服务;
8、熟悉数字化服务工具(如酒店自助入住、智能客控系统操作),优化服务流程提升宾客满意度;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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佳昊酒店管理公司旗下新筹建高端设计酒店,一期体量约110间房。地理位置优势:位于广州市琶洲会展中心及人工智能经济区核心区域,距小蛮腰3KM,地理位置资源优越。景观优势:酒店位于甲级写字楼高区,北望广州三件套:“小蛮腰”、“东塔”、“西塔”;东望珠江江景、会展中心。坐拥优越景观。设计风格优势:国内知名酒店设计团队精心设计,风格独树一帜,致力打造琶洲片区高端品质酒店标杆。