岗位职责：
1. 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、布草管理、物资调配及设施维护，确保客房服务品质标准；  
2. 制定客房清洁流程、服务规范及质检标准，定期巡查客房卫生、设备状态，及时整改问题并优化服务细节；  
3. 管理客房服务团队（包括客房服务员、PA员工等），合理排班并监督执行，定期开展岗位技能培训及考核；  
4. 控制客房物资成本，统计布草、客耗品等使用情况，制定合理采购计划并监督库存管理；  
5. 处理客房相关客户投诉及突发事件，提升住客满意度及线上好评率；  
6. 配合酒店整体运营需求，与前厅部、工程部等部门高效协作，保障客房高效运转；  
7. 定期分析客房运营数据（如清洁效率、物资消耗、客诉率等），提出优化建议并落实改进措施。  



任职要求：
1. 学历经验:
   -高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先；  
   - 3年以上四星级或同档次酒店客房管理经验，熟悉客房全流程运营；  
2. 专业技能：
   -精通客房清洁标准、布草管理及物资成本控制；  
   熟练使用酒店PMS系统及基础办公软件；  
   -具备客房服务质检经验，对细节把控严格；  
3. 管理能力：1年以上团队管理经验，能有效调动员工积极性，具备较强执行力和抗压能力；  
4. 个人素质：责任心强，服务意识敏锐，沟通协调能力佳，能适应弹性工作安排。

年龄要求：28-40岁

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