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一、岗位概述:
在水乐园经理的领导下,全面负责所辖区域内有关的一切运作,了解员工对客服务的状况,规范服务程序和操作程序,确保游客满意。
二、任职要求:
2.1学历要求:大专及以上学历。
2.2经验要求:有相关的管理经验。
2.3体貌要求:五官端正,精神面貌良好。
2.4基础素质:熟练掌握更衣室操作流程及服务流程,掌握基础沟通技巧和相关文字写作能力。
三、岗位职责:
3.1配合经理开展部门日常工作。
3.2负责各岗位人员安排、员工绩效考核和考勤。
3.3负责部门培训计划的制定、实施、考核。
3.4监督落实各项安全工作,保障游客、员工人身安全。
3.5组织制定更衣室操作规程。
3.6负责更衣室现场各类突发状况的处理,防止事态扩大。
3.7负责处理更衣室的投诉及协助处理园区相关投诉。
3.8负责部门接待量,各类突发事件的数据统计,每月汇总,以备参考。
3.9负责所辖区域的物资管理工作。
3.10根据工作中的实际情况及产生的问题,持续完善部门管理制度。
3.11关心员工生活,组织部门员工活动。
3.12完成上级领导交办的其它工作。
日照开元森泊度假乐园坐落于山东省日照市东港区国家4A级景区-万平口海滨风景区,离黄金海岸沙滩仅一路之隔,大海近在咫尺。日照森泊总用地185亩,建筑面积13.5万平方米,总投资20.16亿元。含1.1万㎡30℃室内水乐园和2.77万㎡网红项目室外水乐园,可容纳5100名游客同时游玩,是国内已开业森泊乐园中面积最大、项目最多、最全的室内外水上乐园。同时集泡泡主题儿童乐园、海岛集市广场、头号玩家、萌宠乐园、海洋主题餐厅、宴会中心于一体,拥有320间集中酒店临海客房及122间主题特色木屋房型,提供全天候一站式滨海度假体验。