职位类别:前台主管
薪资待遇:6000-7000
(1)岗位职责:
1、健全各种问讯资料。
2、为顾客提供热情周到的接待,有效率的为顾客办理登记入住,退房时为客人高效快捷的办理退房手续,确保顾客满意的离开。
3、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
4、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、掌握酒店管理基础知识,建立良好的宾客关系,同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
(2)任职资格:2年同等岗位品牌酒店工作经验,有一定的英语和电脑运用能力
职位类别:前台接待领班
薪资待遇:5000-6000
(1)岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项并处理。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来的贵宾、常旅客的姓名,了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
(2)任职资格:1年同等岗位品牌酒店工作经验,有一定的英语和电脑运用能力
职位类别:前台接待
薪资待遇:4500-5000
(1)岗位职责:
1、熟悉部门工作细则和流程。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来的贵宾、常旅客的姓名,了解酒店的所有活动。
3、执行酒店安排的其他相关工作。
4、熟悉基本的酒店管理系统(PMS)操作,如客房预订、入住登记、结账等。
(2)任职资格:有一定的酒店工作经验和英语及电脑运用能力
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北京湾里诺岚酒店是首旅酒店集团诺金国际旗下高端奢华品牌 “诺岚” 的全球首店。酒店坐落于北京城市副中心 “湾里” 综合体,毗邻北京环球度假区,以 “自然与未来融合” 为核心设计理念,以 “互动、灵感、先锋” 为核心品牌主张,深植自然美学与未来主义设计理念,创造性融合酒店、艺术、商业、自然及多元空间形态,为宾客量身打造亲近自然、预见未来的沉浸式奢华度假新范式。酒店拥有 329 间客房及 6 家特色餐厅,涵盖全日制餐厅、米其林星厨主理的川粤菜餐厅、屋顶酒吧等多元选择;配套 800 平米大宴会厅、艺术多功能厅、时尚秀场等丰富活动空间,以及健身房、星空泳池、花房等休闲设施。其独特的 “水晶盒” 空中大堂与拱形立面设计,彰显未来主义风格,为宾客提供沉浸自在的度假环境。酒店周边辐射环球度假区、城市图书馆等文旅地标,是京津冀区域兼具艺术氛围、环保理念与休闲功能的奢华度假之选。