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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
施柏阁酒店在欧洲拥有90余年历史，起源于德国巴伐利亚地区，是坚持德国品质、展现欧陆风情的超高端酒店品牌，历经历史冲刷而积淀为“经典”，闪耀于每个文化的时空里。施柏阁酒店在尊重传统的同时，用新的视角重塑现代化的欧式服务，使历史遗产重焕当代光芒，重获生命力。在这里，感受永恒，感受当下。酒店为错落有致的坡地建筑，设有256间温馨明媚的全景观客房及套房，均配有明亮的室外阳台，足不出户尽享悠然风光；14间妙趣横生的主题亲子家庭房与室外亲子活动区，让阖家出行更有轻松意趣。三间精致惬意的餐厅及酒廊为食客打造惊艳味觉体验；580平米超大户外露台环接餐厅与酒廊，可做为闲逸雅趣的露天餐吧，亦可凭栏细赏山、水、城、景融合的曼妙风光。国际中心总建筑面积16500平方米。拥有多达18间会议及宴会厅房和两处近千平米室外婚礼草坪。其中最大的1800平方米无柱式大宴会厅，挑高会议10米，可灵活分隔为3间会议宴会场地；优质的试听设备、灵活全面的场地设施、专业高效的专属会议服务团队，为每一场活动的理想呈现提供更多可能。
