岗位职责:
1.	客房管理
-	监督客房服务员的日常工作，确保客房清洁标准符合酒店要求。
-	检查客房的清洁状况、设施设备的完好程度，及时发现并解决问题。
-	负责客房用品的管理和补充，确保客房用品充足、摆放整齐。
-	处理客人的投诉和问题，确保客人满意度

2.	团队管理
-	领导和管理客房服务团队，制定工作计划和排班表。
-	培训和指导新员工，提高员工的服务技能和工作效率。
-	评估员工的工作表现，提供反馈和建议，促进员工的职业发展。
-	激励员工，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力

3.	协调沟通
-	与其他部门（如前台、工程部、餐饮部等）保持良好的沟通和协调，确保酒店的整体运营顺畅。
-	及时反馈客人的需求和意见，协助相关部门改进服务质量。
-	与上级领导保持密切沟通，汇报工作进展和问题，接受领导的指导和安排。

4.	其他工作
-	完成上级领导交办的其他任务。
-	参与酒店的质量管理和改进工作，提出合理化建议

5.	健康与安全
在LLSHR，我们坚信HSS（健康、安全和保障）是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。

这意味着每一位员工被期望:

-在LLSHR，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。
-立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。
-向经理提出对 HSS 改进的任何想法。
-支持LLSHR提高HSS绩效的措施。
-参加 HSS 培训、活动和倡议。
-根据需要配合健康检查和监测。

在LLSHR，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得HSS问题未得到充分关注或在本地解决，则有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。
 

任职资格:
1. 教育背景
-	大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2.	工作经验
-	具有一定的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程和标准。
-	有团队管理经验，能够有效地领导和激励员工。

3.	技能要求
-	具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调。
-	有较强的组织能力和计划能力，能够合理安排工作任务和资源。
-	具备良好的问题解决能力和应变能力，能够快速有效地处理客人的投诉和问题。
-	熟练掌握办公软件操作技能，如 Word、Excel、PPT 等
4.	素质要求
-	具有高度的责任心和敬业精神，能够认真履行工作职责。
-	注重细节，追求卓越，能够为客人提供优质的服务。
-	有良好的职业道德和操守，保守酒店商业机密。
-	身体健康，能够适应高强度的工作压力

乐高乐园®度假区是专为2-12岁亲子家庭打造的综合度假区，包含各类互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点，可以让孩子和家长一起参与玩乐、骑乘、攀爬和拼搭等体验，在玩乐中学习，享受一段高质量的亲子陪伴时光。上海乐高乐园®度假区将由乐高®主题乐园以及1座配套主题度假酒店构成。这里拥有8大主题片区和1座250间特色房间的乐高主题酒店。度假区融合全球乐高乐园®经典游玩项目，同时还结合中国传统文化、江南元素以及海派特色，新增诸多全球唯一或首创的及独具特色的玩乐体验。总计共有超过70多个互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点等，同时乐园内还有诸多以乐高®及乐高乐园®为灵感启发的美食选择和丰富多样的零售产品体验。