岗位职责:
1.	工作范围
作为酒店部市场专员，您将负责以高标准执行相关任务，根据上级布置的的工作安排，高效执行工作，根据岗位特性，可能涉及适用调整以下内容：
市场营销类协作与内容制作：
- 配合市场销售部，支持乐园整体营销及IP活动，负责酒店宣传物料的制作、优化与适配（海报、标识、模板、酒店宣传品等），确保符合品牌标准。
- 独立完成平面广告设计、图片美化、视频拍摄及后期剪辑；整理和维护酒店照片、视频等营销素材库。
- 承接酒店线上营销渠道的宾客咨询，及时跟进回复；定期查阅并回复OTA及其他平台上的宾客评价，监测互动趋势，提炼分析建议。
- 建立并维护酒店忠诚客户私域社群及客户关系管理通道，与乐园市场销售、品牌、公关、社交媒体及销售团队紧密协作，强化社交媒体营销协同。
- 对接外部供应商（印刷、制作等），跟进交付物进度与质量。
-熟练操作Microsoft办公软件，图片编辑和美化软件，进行工作视频拍摄和剪辑，整理酒店照片和视频素材，制作平面广告设计。
-对接度假区市场销售部，支持度假区活动及IP营销活动，配合完成相关市场销售部关于酒店宣传工作，协助制作及优化宣传物料，确保宣传内容符合品牌标准。
-承接酒店线上营销咨询并跟进回复，定期查阅和回复OTA线上评论，汇总游客意见，监测宾客互动趋势形成分析建议。
-建立并维护酒店忠诚客户私域社群及客户关系，对接乐园市场销售部、品牌、公关及销售团队，加强社交媒体营销协同。
跨部门沟通与信息同步
- 与市场、品牌、公关、社交媒体、销售等团队协调，确保对外宣传信息的一致性。与前厅部、客房部、宾客体验部、餐饮部、工程技术部保持沟通，确保跨部门信息传达一致。
-对接供应商并跟进交付。
品质提升与项目执行：
- 协助实施酒店年度优化项目及月度/季度主题活动计划，跟踪项目进度，参与现场协调，确保交付质量。
- 支持内部服务品质检查，收集宾客反馈、满意度评分及投诉数据，汇总改进建议并形成分析报告。
数据整理与报告：
- 协助准备项目进展报告、活动总结报告及质量改进摘要，维护项目档案库、素材库及模板。
- 跟踪酒店业绩相关的关键质量指标，为管理决策提供数据支持。

2.培训
- 积极参与团队培训，，以确保与所有团队成员达到相同标准。
- 参加并参与酒店部的每月会议，汇报工作进展，分享市场洞察。

3.技术安全
确保宾客的机密信息被妥善存档，并且不会向未经乐园授权的第三方（包括供应商）共享或泄露。

4.健康与安全
在LLSHR，我们坚信HSS（健康、安全和保障）是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。

这意味着每一位员工被期望:

在LLSHR，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。
立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。
向经理提出对 HSS 改进的任何想法。
支持LLSHR提高HSS绩效的措施。
参加 HSS 培训、活动和倡议。
根据需要配合健康检查和监测。

在LLSHR，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得HSS问题未得到充分关注或在本地解决，则有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。
 

任职资格:
1.工作/教育背景/语言/技能软件等：
本科及以上学历；
具备良好的中英文的听、说、读、写能力；
擅长办公软件操作，具备基础设计能力，能使用PS、AI、Canva等工具进行素材编辑与适配设计；
熟练掌握PPT制作、项目汇报、业务报告及绩效总结撰写；

2. 其他技能及知识：
- 具有客户服务意识，始终以宾客为核心，拥有市场运营实践经验，具备内容策划、营销素材开发、项目协调及运营执行能力。
- 具有出色的沟通能力与服务技巧，能与各年龄段宾客良好互动；
- 具备优秀的执行力和时间管理能力，注重细节，能同时推进多项任务；
- 具备感染力和亲和力，善于在快节奏环境中保持高效；
- 既能独立工作，也擅长团队合作；
- 具备战略思考与概念化思维能力，同时保持务实、主动、解决方案导向的工作态度；
-能接受根据工作需要在周末或节假日上班；
-有酒店、旅游、主题乐园、市场营销、客户服务等相关经验优先。

乐高乐园®度假区是专为2-12岁亲子家庭打造的综合度假区，包含各类互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点，可以让孩子和家长一起参与玩乐、骑乘、攀爬和拼搭等体验，在玩乐中学习，享受一段高质量的亲子陪伴时光。上海乐高乐园®度假区将由乐高®主题乐园以及1座配套主题度假酒店构成。这里拥有8大主题片区和1座250间特色房间的乐高主题酒店。度假区融合全球乐高乐园®经典游玩项目，同时还结合中国传统文化、江南元素以及海派特色，新增诸多全球唯一或首创的及独具特色的玩乐体验。总计共有超过70多个互动游乐设施、精彩演出和娱乐景点等，同时乐园内还有诸多以乐高®及乐高乐园®为灵感启发的美食选择和丰富多样的零售产品体验。