招聘宾客服务经理_北京通州万达锦华酒店招聘信息-最佳东方

发布于 04-07

宾客服务经理

(储备)

6.5千-7.5千

北京-通州区 | 经验不限 | 学历不限 | 招4人

投递简历

微信

职位福利

五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
午餐补贴
领导好
工作环境舒适

职位描述

【岗位职责】

1、按照规定的程序，迅速解决客人投诉问题，并跟进及时了解客人的要求，以保证客人最大的满意度

2、检查贵宾房，迎接并陪伴贵宾，为贵宾送行，保证贵宾舒适和满意

3、与所有客人保持专业水平的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进迎送服务

4、每日巡查酒店，检查酒店设备、工作区和客人活动区域的工作状态，报告异常情况，使客人达到最大的满意度

5、监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真，处理客人要求，打印报告等活动，保证酒店高效运转，欠款回收顺利

6、利润最大化，立即解决出错问题，检查高额账单客户以避免账单欠付

7、通过有效沟通和自觉应用酒店的人事规定，与所有同事保持良好的关系，保证客人得到悉心照顾，收集客人的反馈以改进客人迎送服务

【岗位要求】

1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
2. 良好的英语能力
3. 良好的管理技能
4. 良好的沟通技巧
5. 良好的组织以及解决问题的能力
6. 良好的财务知识

其他要求

语言能力：英语-良好

计算机能力：熟练

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

北京市通州区万盛南街102号

导航

职位联系人

李女士

昨天来过

46%

简历处理率

2天

简历处理用时

7天

消息回复用时

北京通州万达锦华酒店

酒店业--国内高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
国有企业
企业性质

北京通州万达锦华酒店坐落于北京市通州文旅区通马交通枢纽，拥有538间典雅舒适的客房，毗萧太后河坐拥绝美河景，地理位置优越，出行交通十分便利。酒店将以始终如一、温情倍至的服务诠释独特浓厚的东方底蕴，通过现代化设计和优质设施提供卓尔不凡的难忘体验。Wanda Jin Beijing Tongzhou is located in the Tongma transportation hub of Tongzhou Cultural Tourism District, Beijing, with 538 elegant and comfortable rooms. With a stunning river view, Wanda Jin Hotel Beijing Tongzhou enjoys an excellent location and convenient transportation. The hotel will interpret the unique Oriental heritage with consistent and warm service, and provide outstanding and unforgettable experiences through modern design and quality facilities.