- 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好协助其他部门工作的准备;
- 监督及落实部门标准与流程的执行;
- 严格执行任务表,确保所有客房及公共区域的清洁卫生;
- 定期检查部门所辖区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;
- 客房经理不在岗时,客房主管须承担客房经理的工作;
- 负责部门员工的岗位操作培训及服务标准培训,确保高品质的对客服务;
- 定期与员工进行沟通,协调员工之间的关系,确保部门内部和谐;
- 确保员工做好及时、友善的服务,客人需要与合理要求被满足,通过汇总客人的意见,不断改善对客服务,能够妥善解决客人的投诉;
- 针对流程及标准优化,向上级反馈意见和建议;
- 确保所有工作都按时完成,并主动完成上级交代的其它任务。
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深圳汇展湾国际酒店管理有限公司旗下酒店,位于广东省深圳市宝安区沙井街道合一社区锦程路,与深圳国际会展中心及会展商圈相邻,距深圳国际会议中心约10分钟车程,深圳宝安国际机场约25分钟,沙井西城轨站约6分钟,深圳北高铁站约60分钟。酒店拥有211间客房及套房,配备一个西餐厅和一个300平米的多功能会议室,可容纳200至300人。无论是商务出行还是休闲度假,这里都是您理想的选择。