岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳汇展湾国际酒店管理有限公司旗下酒店,位于广东省深圳市宝安区沙井街道合一社区锦程路,与深圳国际会展中心及会展商圈相邻,距深圳国际会议中心约10分钟车程,深圳宝安国际机场约25分钟,沙井西城轨站约6分钟,深圳北高铁站约60分钟。酒店拥有211间客房及套房,配备一个西餐厅和一个300平米的多功能会议室,可容纳200至300人。无论是商务出行还是休闲度假,这里都是您理想的选择。