岗位职责:
监督客房服务标准和程序中有关卧房打扫、卫生间打扫、洗烫服务、清洁服务和布草维护服务标准和程序的实施。
持续为修改酒店标准和培训需求提供建议。
对客房部所有系统完整的知识更新。
负责班次的正常运行,确保交接班高效顺利。
分发并收集钥匙。
接打入和打出电话。
处理各种员工投诉。
分配并检查客房。
排列抵店客人客房的优先顺序
与前厅部联系,解决客人和酒店的要求。
确保及时向客人提供洗烫服务。
协调特殊项目(例如,布置客房、控制害虫、打扫窗户和地板、补充客房存货等)。
管理客人提出的所有特殊要求。
确保部门内部一致性。
管理酒店招领的失物。
确保了解酒店的客房类型、布置和设施。
保持一定的物品库存数量。
按要求完成库存盘点工作。
开展班会,确保本班次的员工了解酒店的活动和运营需求。
完成上级交办的其他任务。
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名
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湖北恒隆集团携手高端国际联号希尔顿酒管集团强强联合,打造荆州第一家希尔顿自营品牌高端商务酒店,也是荆州经济开发区的第一家国际联号酒店。酒店占据经济开发区核心地段,是经济开发区的地标性建筑。酒店是集住宿服务、餐饮服务、会议展销服务、康体服务等高端商务酒店的综合体。为荆州差旅客户和经济开发区企业及周边本地居民提供高端尊享服务。