1. 通过观察预计客人的潜在需求,具有对客人与对员工的高效率沟通。
2. 遵照酒店的行为准则和愿景,始终能够达到和超越客人的同事的期望。
3. 支持万豪文化,始终以专业对客的态度服务。
4. 监督预订部员工的日常工作。
5. 负责每日,每周,每月的房间报表。
6. 每月的房间收入报表。
7.分析竞争对手的分析报告,市场占有率,房价,新的项目等。
8.更新管理On-Line Revenue Plan的报表。
9.帮助完成酒店销售市场计划和预算。
10.操作每月团队的报告并建议酒店行政委员会。
11.监督对正确分析数据所必要的培训。
12.维持更新的旅行社报价。
13.对促销包价的开展。
14.针对市场做研究报告。
15.参与销售部门的部门会议和团队预定服务的会议。
16.经常同总经理,市场销售总监,财务负责人,前厅及客房负责人和其他相关部门经理开展收入和预算会议。
17.分析和回复客人的反馈、满意调查和员工的满意调查,提供对服务和产品的积极改进意见。
18.发展客史资料。
19.观察市场的活动与动态。
20.负责对员工的招聘,培训与发展,认证,评估及流失率,保证积极高效的工作环境和产出。
21.准备每年包括休假,出差预算的工作计划。
22.理解本地的劳动法,完成与品牌有关的制度要求。
23. 完成直接上级交代的其他任务。
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北京三里屯工体福朋喜来登酒店是万豪旅享家(Marriott Bonvoy)旗下精选服务品牌酒店,酒店整体设计以品牌标志性的工业设计风格营造出温馨舒适的氛围。酒店拥有204间现代化客房和套房,均配备舒适床品、步入式淋浴间、65寸高清电视、符合人体工程学设计的沙发、灵活便捷的办公区和高速无线网络,以及视野广阔、采光充足的全景落地窗,让宾客尽享舒适与惬意。酒店位于北京朝阳三里屯与国贸之间,尽享三里屯的时尚潮流与CBD的繁华盛景,国际体育赛事、大型演出、文化探索、商业资源触手可及,毗邻众多国家使馆区,世界交流尽在周边。