【岗位职责】
1、负责公寓前台日常接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保预订信息准确无误
3、接听电话并转接至相应部门,及时响应客人需求
4、维护前台区域整洁有序,管理客房钥匙及物品寄存
5、协助处理客人投诉及突发事件,及时上报上级主管
6、完成每日交接班记录及报表填写工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,普通话标准
2、能够适应倒班工作制(含夜班)
3、基本掌握办公软件操作
4、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
5、工作细致耐心,具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京三里屯工体福朋喜来登酒店是万豪旅享家(Marriott Bonvoy)旗下精选服务品牌酒店,酒店整体设计以品牌标志性的工业设计风格营造出温馨舒适的氛围。酒店拥有204间现代化客房和套房,均配备舒适床品、步入式淋浴间、65寸高清电视、符合人体工程学设计的沙发、灵活便捷的办公区和高速无线网络,以及视野广阔、采光充足的全景落地窗,让宾客尽享舒适与惬意。酒店位于北京朝阳三里屯与国贸之间,尽享三里屯的时尚潮流与CBD的繁华盛景,国际体育赛事、大型演出、文化探索、商业资源触手可及,毗邻众多国家使馆区,世界交流尽在周边。