【岗位职责】
1、负责公寓前台日常接待工作,为客人提供优质的入住、退房及咨询服务
2、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录
3、监督前台服务质量,确保服务流程符合标准
4、负责前台班次排班及日常管理工作
5、培训新员工,提升团队业务能力
6、核对每日账目,确保财务数据准确
7、维护前台区域整洁有序
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备较强的应变能力和问题解决能力
4、有同岗位经验者优先
5、能适应倒班工作制
6、工作认真负责,注重细节
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京三里屯工体福朋喜来登酒店是万豪旅享家(Marriott Bonvoy)旗下精选服务品牌酒店,酒店整体设计以品牌标志性的工业设计风格营造出温馨舒适的氛围。酒店拥有204间现代化客房和套房,均配备舒适床品、步入式淋浴间、65寸高清电视、符合人体工程学设计的沙发、灵活便捷的办公区和高速无线网络,以及视野广阔、采光充足的全景落地窗,让宾客尽享舒适与惬意。酒店位于北京朝阳三里屯与国贸之间,尽享三里屯的时尚潮流与CBD的繁华盛景,国际体育赛事、大型演出、文化探索、商业资源触手可及,毗邻众多国家使馆区,世界交流尽在周边。