• 管理规范
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 五险

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房、问询等服务流程高效顺畅，提升宾客满意度。
2、制定并执行部门工作计划、预算及成本控制方案，监督员工工作表现，定期组织培训与考核，优化人员配置。
3、协调与前厅部相关的各部门（如客房、销售、工程等）沟通协作，处理各类突发事件及宾客投诉，维护酒店声誉。
4、分析入住数据及市场趋势，参与制定房间价格策略与促销活动，协助提高客房入住率及收入。
5、督导前台对客服务标准，检查员工仪容仪表、服务态度及操作规范，保证品牌形象与服务质量的一致。
6、负责部门内固定资产、易耗品及物资管理，控制消耗，确保账实相符。

【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限，但需具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力。
2、熟悉酒店前厅服务流程，能熟练操作酒店管理系统（shiji)及办公软件，具备较强的数据分析意识。
3、具有良好的服务意识与宾客关系处理能力，能冷静高效应对各类突发状况。
4、具备基本的财务知识，能参与预算编制与成本管控。
5、工作积极主动，责任心强，能适应倒班及节假日工作安排。

舟山铂尔曼酒店是由舟山君茂酒店有限公司经营管理的五星级商务休闲酒店，酒店坐落于浙江省舟山市普陀区，紧靠普陀区人民政府，毗邻我国四大佛教名山——普陀山。酒店地理位置优越，交通便利，距普陀山机场仅8分钟车程，距宁波仅2小时车程。酒店主体建筑共20层，以沉浸于雅致的海景为特色，普陀山海景由此一览无遗。酒店拥有253间设计雅致的全海景客房，能够为宾客提供最惬意的休憩之所，880平方米的无柱式大宴会厅和4间多功能会议室，是筹办大型会议、商务活动和盛大婚礼的理想选择，三间独具特色的餐厅和酒吧，将为宾客奉上难以忘怀的味蕾之旅。酒店的健身中心及室外泳池，将悉心满足您休闲需求。