【岗位职责】
1)、负责部门日常运营工作。
2)、做好OTA线上平台舆情管理,确保网评分在4.9分以上;
3)、每天落实销售检查工作,合理调控、维护各渠道的当日及远期价格,包括网评及网页展示信息,协助门店总经理超额完成销售指标。
4)、定期对前台员工进行培训,确保前台工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准。
5)、收集并处理宾客投诉及建议,处理前台的突发事件,提高宾客的入住满意度。
6)、制定本部门绩效考核标准并落实,以提高整体服务质量及工作效率。
7)、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
【岗位要求】
1)、大专以上文化程度;2年以上中高端酒店同岗位工作经验;
2)、熟悉前厅业务线流程,能熟练操作西软系统;
3)、具有较强的沟通能力、组织能力、文字书写能力。
其它要求:
√国际或国内联号工作经验:优先
√年龄要求:28-40岁
√语言要求:语言要求:英语﹣良好,中国普通话﹣精通,粤语﹣良好
√计算机能力:熟练
【基本待遇及其他】1、月调休4-6天,五险,包食宿,工资6500-7500元。2、正常上班时间:8:00-12:00 18:00-22:30;上班地点:广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店(庄贤路与东辉路交叉口)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过2,400家酒店。2014年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。 广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店,位于广州空港经济门户核心区(主要规划总部经济基地、高端服务业集聚区、居住功能片区)及航空产业功能区,地处白云区人和镇,西接花都区。客房数146间,2个会议室,项目交通便利,毗邻机场高速太成站,15分钟到达白云机场,25分钟到达白云新城,45分钟到达珠江新城。设计风格时尚简约,强调以人为本的设计理念,将功能实用性与形式美观性完美结合。环境优雅,追求国际化品味与风格,关注服务体验,让所有顾客在旅途中感受到亲朋的温暖,温馨舒适的客房、功能丰富的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅……贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让你的每一次入住都倍感舒适,快乐从此简单!