【岗位职责】
1)、确保客房及相关区域达到公司卫生和服务标准;
2)、协调客房团队工作,保证工作效率和服务质量;
3)、监督客房团队的日常工作流程,确保服务流程的顺畅;
4)、组织和实施客房团队的培训,提升团队专业技能;
5)、处理客人投诉,确保问题及时有效解决。
【岗位要求】
1)、高中/中专以上学历,2年以上中高端酒店同岗位工作经验;
2)、对客房服务流程有清晰的理解,能够准确指导团队工作,熟练使用电脑;
3)、具有较强的组织协调能力和高效的团队管理能力;
4)、具有较强的沟通能力和服务意识,能够迅速应对和处理突发事件;
5)、有责任心,能够在高压环境下保持工作质量。
其它要求:
√国际或国内联号工作经验:优先
√年龄要求:30-45岁
√语言要求:中国普通话﹣精通,粤语﹣良好
√计算机能力:熟练
【基本待遇及其他】
1、月调休4天,五险,包食宿,工资6000-7000元。2、正常上班时间:A班:8:30-17:00 B班:15:30-24:00;上班地点:广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店(庄贤路与东辉路交叉口)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在25个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯和德国)拥有超过2,400家酒店。2014年,希尔顿集团与中国极具创新力的铂涛集团签订独家战略合作协议,在中国启动和快速发展希尔顿欢朋酒店品牌。作为品牌合作伙伴,铂涛集团全面负责希尔顿欢朋酒店在华市场的开发和运营。除了使欢朋品牌在全球大获成功的许多特色服务–——包括健康早餐、免费WiFi、清爽的睡床、以及酒店成员提供的友善、可靠、关怀、周全的服务以外,值得宾客期待的还有中国本地化特色的设施与服务。 广州白云机场文旅城希尔顿欢朋酒店,位于广州空港经济门户核心区(主要规划总部经济基地、高端服务业集聚区、居住功能片区)及航空产业功能区,地处白云区人和镇,西接花都区。客房数146间,2个会议室,项目交通便利,毗邻机场高速太成站,15分钟到达白云机场,25分钟到达白云新城,45分钟到达珠江新城。设计风格时尚简约,强调以人为本的设计理念,将功能实用性与形式美观性完美结合。环境优雅,追求国际化品味与风格,关注服务体验,让所有顾客在旅途中感受到亲朋的温暖,温馨舒适的客房、功能丰富的会议室、乐动健身房以及口味纯正的健康格调餐厅……贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让你的每一次入住都倍感舒适,快乐从此简单!