• 五险一金
• 包吃包住
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 节假日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假

【岗位职责】  
1、全面负责酒店宾客接待、问询及投诉处理工作，及时响应宾客需求，确保服务品质与宾客满意度达标；  
2、协助前厅部完成入住登记、退房结算、行李服务等日常运营事务，保障前厅高效运转；  
3、系统记录并分析宾客反馈意见，定期提交服务改进建议，参与制定服务质量提升方案；  
4、策划并执行会员活动、节日主题服务等宾客互动项目，优化宾客入住体验及忠诚度；  
5、协调客房、餐饮等部门处理突发宾客需求，担任跨部门服务衔接枢纽角色；  
6、定期更新宾客偏好数据库，为个性化服务提供数据支持；  
7、完成上级指派的其他临时性任务及专项服务项目。  

【岗位要求】  
1、年龄18-30周岁，形象端正，具备星级酒店服务行业职业素养；  
2、普通话标准，持有有效健康证明；  
3、具有1年以上四星级/钻级酒店前厅主管或宾客关系岗位经验，熟悉西软系统者优先；  
4、擅长客户投诉危机处理，具备较强的跨部门协调能力与应变能力；  
5、能适应早中晚轮班制，接受节假日及旺季弹性排班。

长沙马栏山希尔顿欢朋酒店隶属于希尔顿集团，希尔顿（NYSE：HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球120个国家和地区超过6,600家酒店，逾100万间客房。一直以来，希尔顿始终致力于成为全世界酒店行业热情好客的代表，在百年发展历程中，希尔顿酒店已共计为超过30亿名宾客提供了服务。酒店位于长沙市开福区文创路6号马栏山创意大厦A座，毗邻星光熠熠的湖南电视台、长沙世界之窗及海底世界、四方坪夜市、湖南国际会展中心等。酒店距离机场约20分钟左右车程，距离高铁站仅需15分钟左右的车程。可轻松前往您需要到达的休闲商务目的地。与酒店隔街相望的就是鸭嘴公园，酒店对面就是马栏山浏阳河健身步道，北起三一大道浏阳河大桥，南至万家丽高架桥。酒店有房间数量：156间，其中大床房90间，双人间66间，酒店是新一代5.0版本的客房及套房，我们精心挑选高品质的舒达（Serta）品牌床垫让您拥有舒适健康的睡眠；健身中心设施完善，让您焕发身心活力；在一楼西餐厅享用高品质国际美食，亦或在雅致怡人的大堂吧，度过轻松愉悦的下午茶时光；同时，酒店有200㎡阶梯会议室和500平方会议场地，满足您的各项商务需求。无论是商旅出行，还是休闲度假，让长沙马栏山希尔顿欢朋酒店成为您到访长沙的理想之选。