1. 顾客关系管理:建立VIP客户档案,记录好偏好与特殊需求;主动识别常客并提供定制化服务(如菜品推荐、房间安排);处理客诉并闭环跟进,24小时内提交服务改进报告;
2. 服务流程督导:监督餐前/中/后服务标准执行(包括动线设计、上菜节奏);协调传菜、清洁、收银等多岗位协作;每日营业前检查服务物料(餐具、酒具、菜单状态)
3. 增值服务设计:策划会员专属活动(主题晚宴);管理客户特殊需求(生日、商务宴请场景布置等);监控菜品口碑数据,定期提交服务优化建议;
4. 负责会所内部的日常运营管理,保持服务质量;
5. 与团队成员协作,确保服务流程的顺畅执行。
统计店铺运营数据(包括不仅限于美团系统数据、店铺运营数据、出入库数据、单据整理汇总、会馆文书类的工作对接等;)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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颐会馆坐落于广州核心区——海心沙东区,是岛上罕有的集商务、雅集、休闲于一体的私密之所。全馆仅设三间主题雅室:「谷雨」、「小满」、「冬至」,融节气之美于空间意境;更坐拥海心沙唯二之一的尊享K房设施,为高端社交与宴请提供独一无二的场景。「颐」取自《易经》第27卦,寓含“养正修身,静心颐和”之意。我们以“宁静、私密、松弛”为精神内核,为城市精英构筑一处远离喧嚣的归心之地。