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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
丽呈宿缦酒店(杭州菜鸟总部店)位于杭州市余杭区城东路180号(港郦中心2幢),处于城东路与城南路交叉口,酒店交通便利,距 菜鸟总部仅1公里车程3分钟,距离地铁16号线最近站口(禹航路站-A口)步行约900米11分钟,距未来科技城仅3公里车程7分钟,距离杭州西站5.5公里车程10分钟;距G56杭瑞高速出口1.2公里车程4分钟;距阿里巴巴集团约5.8公里车程约15分钟,距杭州萧山机场直线距离约55公里,驾车约1个小时;距时代购物中心约770米、万达购物广场约1.8公里,让您的出行交通便利。酒店紧邻梦想小镇、凤凰山公园和南湖公园、良渚古城文化遗址公园、入坑艺术公园、宝塔山、西溪国家湿地公园、灵隐寺、西湖风景区、野生动物园等;酒店环境舒适,能真正满足商旅人士的吃、住、行、游、购、娱的各种需求。酒店设有129间客房,均配置65寸液晶电视、智能马桶、电动窗帘、高端卫浴、高速上网等智能设施,新中式设计风格加上视野开阔的落地窗设计,为客人带来优质居住体验。同时酒店还配套健身房、洗衣房、 自助早餐厅等服务设施,让每一位繁忙的商旅人士,都能拥有更多属于自己的时间和空间,成就一段惬意旅程。