• 节日礼物
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 领导好
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验。  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保符合酒店服务标准。  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度。  
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保服务流程顺畅。  
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业能力。  
6、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施。  
7、确保前厅部各项设施设备正常运行，维护良好的工作环境。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以热情、专业的态度对待宾客。  
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队协作问题。  
3、具备较强的抗压能力，能够妥善应对突发情况及宾客投诉。  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件（如Word、Excel）。  
5、有酒店前厅部工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。  
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班。

昆明城市中心福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下酒店，酒店位于昆明市五华区东风西路，地处昆明城市中心腹地，占据城市上午及休闲枢纽地带，酒店以现代简约的设计风格融合云南本土文化元素，为商旅及度假宾客提供高品质的停居体验。