1.根据运营手册中的标准提供服务。
2.保持洁净的工作环境,并上报设备故障,通知维修。
3.使用安全、专业的技术手法为会员和客人提供面部和按摩服务。
4.通过安全、舒适、卫生的方式为客人提供肤蜡护理。
5.根据客人需求提供磨砂护理和草药裹体服务。
6.在每次服务完成之后,查看预约纪录确保,根据预约时间准时为客人提供服务。
7.确保工作区域时刻干净整洁。
8.在按摩区域准备足够的按摩精油、酒精、毛巾、布单及其他必需品,且有序摆放。视情况准备工具包。
9.与客人、会员亲切沟通并灵活应答他们的提问。
10.保证所有产品必要的库存量,以提供面部护理的各项服务。例如:皮肤护理产品、化妆棉、调和碗、毛巾、布单、毯子和擦脸巾,根据需求准备工具包。
11.保证工作环境整洁有序,与高水准的设备设施相一致。
12.未进行理疗服务时,协助提供水疗中心内其他的服务,包括:协助前台接待向客人介绍并销售水疗零售产品。
13.保持并更新个人服务知识,了解皮肤护理产品知识和程序的改变。
14.应答所有与服务和产品相关的问题。
15.帮助协调理疗服务和水疗中心其他服务项目。
16.确保了解理疗和按摩行业的动向。
17.以优异的服务吸引会员和酒店客人享受更多不同的服务项目。
18.保持更新专业资质证书。
19.向上级报告非正常运转的设备。
20.确保能够独立熟练处理水疗中心日常运营事项。例如:应答电话,维护客人关系、提供水疗中心不同的服务项目(按摩、磨砂、美容等)。
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