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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
丽州饭店位于永康市中心,是溪心区域地标性建筑。饭店按五星级标准建设装修,是一家集餐饮、客房、娱乐、会议服务为一体的综合性豪华商务酒店。饭店共设有280间客房,包括套房、行政房、豪华商务房、家庭房和无障碍房。客房宽敞明亮,装修高雅且不失精致,巧妙地融入了“五金为印,山水为画”的设计理念,彰显了人文与时尚的完美结合,旨在为宾客打造一片舒适的休息空间。餐厅拥有豪华包厢30个,大小宴会厅9个。其中大型宴会厅占地近1000平方米,采用无柱式挑高设计,彰显豪华气派。中餐厅由名厨主理,将供应粤菜、川湘菜、江浙菜和本帮菜等多种菜系美食。宴会厅配备高端会议设施、国际品牌灯光和线阵音响系统,适合承办各类大型会议、展览和宴会活动。饭店同时拥有足浴、棋牌室、泳池、健身房等配套设施,满足客人多样化的休闲娱乐需求。无论是休闲度假还是商务活动,丽州饭店都能为您提供细致周到的服务体验。