【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务,确保客人获得舒适的用餐体验;
2、熟悉酒店餐饮服务流程,协助VIP客人完成点餐、酒水推荐
3、及时响应客人的服务需求,处理突发情况,确保服务高效、专业;
4、与后厨、传菜、前台等部门保持良好沟通,协调VIP客人的用餐安排;
5、收集并反馈VIP客人的意见与建议,协助提升服务质量;
6、维护VIP客户关系,定期跟进客户需求,提高客户满意度和回头率;
7、完成上级交办的其他接待相关工作。
【岗位要求】
1、形象气质佳,举止得体,无纹身及明显疤痕,具备良好的服务意识和职业素养;
2、沟通表达能力强,能够与客人建立良好的互动关系;
3、具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理突发情况;
4、有包厢接待经理1年以上,有政务接待或服务经验者优先,
5、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神;
6、能适应轮班制工作安排,包括周末及节假日排班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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丽州饭店位于永康市中心,是溪心区域地标性建筑。饭店按五星级标准建设装修,是一家集餐饮、客房、娱乐、会议服务为一体的综合性豪华商务酒店。饭店共设有280间客房,包括套房、行政房、豪华商务房、家庭房和无障碍房。客房宽敞明亮,装修高雅且不失精致,巧妙地融入了“五金为印,山水为画”的设计理念,彰显了人文与时尚的完美结合,旨在为宾客打造一片舒适的休息空间。餐厅拥有豪华包厢30个,大小宴会厅9个。其中大型宴会厅占地近1000平方米,采用无柱式挑高设计,彰显豪华气派。中餐厅由名厨主理,将供应粤菜、川湘菜、江浙菜和本帮菜等多种菜系美食。宴会厅配备高端会议设施、国际品牌灯光和线阵音响系统,适合承办各类大型会议、展览和宴会活动。饭店同时拥有足浴、棋牌室、泳池、健身房等配套设施,满足客人多样化的休闲娱乐需求。无论是休闲度假还是商务活动,丽州饭店都能为您提供细致周到的服务体验。