任职要求:
1. 年龄:23-40岁;
2. 学历:大专及以上学历;
3. 具有同岗位3年以上工作经验;
4. 具备CET-4和普通话沟通能力,能够清晰、礼貌地与客户沟通;
5. 身体健康,无重大基础性疾病(如高血压、心脏病等);
6. 熟悉前厅部各项服务流程和SOP执行标准;
7. 熟悉酒店的安全制度和各类应急预案,确保团队能够快速响应突发事件;
8. 具备团队管理和培训能力,能够定期为员工提供岗位培训,提升团队专业技能;
9. 具备较强的沟通协调能力,能及时处理客人各类需求或投诉,能及时协调相关部门,快速解决问题;
10. 有高星级酒店同岗位工作经验和有酒店筹开经验者优先;
岗位职责简述:
1. 监管前厅部正常运营,负责制定前厅部的业务指标及规划。
2. 监督部门人员的仪容仪表及工作状态以确保能够为客人提供热情的服务。
3. 对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
4. 主持本部门工作例会,听取汇报,监督工作进展,解决工作中的问题。
5. 建立良好的宾客关系,广泛听取和搜集宾客意见,不断改进工作。
6. 督导员工工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升事宜。
7. 监督和控制设备盘点,负责部门的申购。
8. 控制房态,使酒店利益最大化。
9. 协调、联络其他部门进行良好的沟通。
10. 熟悉财务的政策和程序,确保前台遵循财务程序。
11. 参与酒店战略计划、市场营销计划和目标项目的制定。
12. 确保PSB系统上传无误。
13. 定期与员工交流,与员工维持良好的关系。
14. 拟制和修订前厅部SOP执行标准,并监督其执行情况。
15. 确保前台、财务部、销售部和客房部之间的有效沟通,为客人提供准确的、一致性的、高标准的服务。
16. 负责本部门的安全消防工作,熟知酒店安全、急救、防火和紧急事件措施,并让其所管辖的员工都熟知。
17. 完成上级领导交办的其他工作。
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合肥初念人文度假酒店,坐落于合肥市庐江县汤池国际温泉旅游度假区,扼守白云山二鼓峰之绝景。酒店依山而建,三面环翠,一面临水,徽派建筑群落座于此,古朴典雅,若隐若现。漫步至此,仿佛穿越时空,身处一方静谧与雅致并存的世外桃源。酒店环山步道,途经张良衣冠冢位,古意盎然,历史的厚重与文化的底蕴在此交汇。张良,汉初名将,文韬武略,功勋卓著,其衣冠冢位矗立于此,传颂千古,诉说着三国时期的风云变幻与英雄传奇。衣冠冢乃古代将领展示军权与地位的象征,站在冢前,仿佛穿越时空,感受着历史的沧桑与人物的风骨。步道直达白云山二鼓峰,山中烟云缭绕,仿佛天上人间。山林间,白云禅寺静静伫立,古寺钟声悠扬,香烟缭绕,传递着千年的佛教文化与精神。登临二鼓峰,俯瞰山宇间,山下屋宇鳞次栉比,远山含翠,景色如画,令人心旷神怡。酒店占地逾20万平方米,采用传统的徽派建筑风格,将森林覆盖率高达95%山间美景完美融合,展现了中国传统文化与自然环境的和谐共生。徽派建筑的设计注重天人合一,讲究“因地制宜”,因此在山间的建造中,既考虑了地形地势,又保留了自然的原生态美。山间的翠绿竹林、清澈溪流、连绵起伏的山峦,为徽派建筑提供了如画的背景。建筑的飞檐翘角、雕花门窗与周围的自然景观相映成趣,形成了一幅幅动人的山水画卷。尤其是在晨雾缭绕时,远眺这些建筑,仿佛置身于一幅水墨画中,宁静而诗意。酒店58间套房各具风情,每套客房均备有私人温泉泡池,汇聚天地灵气,涤荡尘世烦忧。半山而建的全天候餐厅,令宾客可尽览270度壮美视野,远眺群山叠嶂,近观飞檐黛瓦,食望皆醉。酒店内2000平方米的无边际泳池,仿佛与天际相接,清凉的水波荡漾间,时光悄然流逝。专业的SPA空间,承载着古老的养生之道,以温泉、推拿、针灸等传统技艺,调和身心,涵养元气。健身房内,现代与传统交融,运动与静修并进,追求身心两性的完满。此外,酒店还设有专属的陶艺体验空间,让客人在窑火与泥土间,感受传统工艺的魅力,亲手制作陶器,在艺术与自然的交融中,获启心智。无论是独居、相伴,或是与家人共聚,这里都是您探索文化、体验自然、修身养性的绝佳之地。合肥初念人文度假酒店,承载着对传统文化的敬仰与传承,以其独特的风水宝地之势、古朴典雅的建筑风格,以及丰富多彩的文化体验项目,为每一位到访的文人雅士、名士巨擘提供了一方可以放松身心、涵养气性的净土。