任职要求:
1. 年龄:23-50岁;
2. 学历:大专及以上学历;
3. 具有同岗位3年以上工作经验;
4. 具备良好普通话沟通能力,能够清晰、礼貌地与客户沟通;
5. 身体健康,无重大基础性疾病(如高血压、心脏病等),能适应体力性劳动;
6. 熟悉酒店康娱部的日常运营流程,包括物资管理、人员排班等;
7. 熟悉健身房、游泳池、SPA等康娱设施的日常管理和维护,确保设施正常运行;
8. 熟悉康娱部的核心系统(如预约系统、会员管理系统、设施维护系统等);
9. 熟悉康娱部各项服务流程和SOP执行标准;
10. 熟悉酒店的安全制度和各类应急预案,确保团队能够快速响应突发事件;
11. 具备团队管理和培训能力,能够定期为员工提供岗位培训,提升团队专业技能;
12. 具备较强的沟通协调能力,能及时处理客人各类需求或投诉,能及时协调相关部门,快速解决问题;
13. 有高星级酒店同岗位工作经验和有酒店筹开经验者优先;
岗位职责简述:
1. 监督健身房、游泳池、SPA等康娱设施的日常维护和清洁,确保设施的正常运行和整洁性。
2. 及时处理设施设备的故障,协调维修人员进行维修,避免影响客人使用。
3. 定期检查康娱设施的安全状况,确保符合安全标准,防止事故发生。
4. 管理康娱部的团队,包括健身教练、SPA治疗师、游泳池救生员等,确保团队高效运转。
5. 制定并实施员工培训计划,提升团队的专业技能和服务水平。
6. 根据酒店的整体服务标准,制定康娱部的服务流程和操作规范。
7. 及时处理客人对康娱服务的投诉和建议,解决问题,提升服务质量。
8. 制定和实施应急预案,处理突发事件(如游泳池救生、设备故障等),保障客人和员工的安全。
9. 与前台、房务、餐饮等部门保持密切沟通,协调资源,促进酒店整体运营的顺畅。
10. 每天在VIP进店前检查餐厅所送物品是否符合标准,并负责亲自跟进督导VIP的接待服务工作。
11. 定期检查客用物品数量。
12. 检查月底与财务部的物资盘点工作。
13. 做好每日客流量、客单量及营收的统计工作。
14. 负责本部门各区域卫生及员工仪容仪表的检查工作。
15. 完成上级领导交代的其它工作任务。
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合肥初念人文度假酒店,坐落于合肥市庐江县汤池国际温泉旅游度假区,扼守白云山二鼓峰之绝景。酒店依山而建,三面环翠,一面临水,徽派建筑群落座于此,古朴典雅,若隐若现。漫步至此,仿佛穿越时空,身处一方静谧与雅致并存的世外桃源。酒店环山步道,途经张良衣冠冢位,古意盎然,历史的厚重与文化的底蕴在此交汇。张良,汉初名将,文韬武略,功勋卓著,其衣冠冢位矗立于此,传颂千古,诉说着三国时期的风云变幻与英雄传奇。衣冠冢乃古代将领展示军权与地位的象征,站在冢前,仿佛穿越时空,感受着历史的沧桑与人物的风骨。步道直达白云山二鼓峰,山中烟云缭绕,仿佛天上人间。山林间,白云禅寺静静伫立,古寺钟声悠扬,香烟缭绕,传递着千年的佛教文化与精神。登临二鼓峰,俯瞰山宇间,山下屋宇鳞次栉比,远山含翠,景色如画,令人心旷神怡。酒店占地逾20万平方米,采用传统的徽派建筑风格,将森林覆盖率高达95%山间美景完美融合,展现了中国传统文化与自然环境的和谐共生。徽派建筑的设计注重天人合一,讲究“因地制宜”,因此在山间的建造中,既考虑了地形地势,又保留了自然的原生态美。山间的翠绿竹林、清澈溪流、连绵起伏的山峦,为徽派建筑提供了如画的背景。建筑的飞檐翘角、雕花门窗与周围的自然景观相映成趣,形成了一幅幅动人的山水画卷。尤其是在晨雾缭绕时,远眺这些建筑,仿佛置身于一幅水墨画中,宁静而诗意。酒店58间套房各具风情,每套客房均备有私人温泉泡池,汇聚天地灵气,涤荡尘世烦忧。半山而建的全天候餐厅,令宾客可尽览270度壮美视野,远眺群山叠嶂,近观飞檐黛瓦,食望皆醉。酒店内2000平方米的无边际泳池,仿佛与天际相接,清凉的水波荡漾间,时光悄然流逝。专业的SPA空间,承载着古老的养生之道,以温泉、推拿、针灸等传统技艺,调和身心,涵养元气。健身房内,现代与传统交融,运动与静修并进,追求身心两性的完满。此外,酒店还设有专属的陶艺体验空间,让客人在窑火与泥土间,感受传统工艺的魅力,亲手制作陶器,在艺术与自然的交融中,获启心智。无论是独居、相伴,或是与家人共聚,这里都是您探索文化、体验自然、修身养性的绝佳之地。合肥初念人文度假酒店,承载着对传统文化的敬仰与传承,以其独特的风水宝地之势、古朴典雅的建筑风格,以及丰富多彩的文化体验项目,为每一位到访的文人雅士、名士巨擘提供了一方可以放松身心、涵养气性的净土。