• 五险一金
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住

任职要求：
1. 年龄：25-45岁；
2. 学历：大专及以上学历；
3. 具有同岗位2年以上工作经验；
4. 普通话标准（乙级甲等及以上），语音柔和、亲切；
5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动；
6. 熟悉酒店预订流程及标准；
7. 熟悉酒店的预订系统（如PMS、CRS等），能够高效处理客人的预订请求；
8. 熟悉OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的操作和优化技巧，能够独立管理酒店在OTA平台上的展示和销售；
9. 具备良好的沟通能力，能够与OTA平台的客服和客人进行有效沟通，解决客人的投诉和问题；
10. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先；

岗位职责简述：
1. 负责处理客人的预订请求，包括电话、邮件、在线平台等多种渠道的预订，确保预订信息的准确性和及时性。
2. 管理酒店房型和房价，根据市场需求和酒店策略调整房价和房型分配，提升酒店的入住率和平均房价（ADR）。
3. 解答客人关于酒店预订、房型、设施、价格等方面的疑问，提供详细的信息和建议。
4. 及时处理客人的投诉和反馈，提供解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
5. 通过邮件、电话等方式与客人保持联系，发送预订确认、欢迎信息和促销活动，提升客户体验。
6. 分析酒店的预订数据（如入住率、平均房价、客源分布等），评估预订策略的效果。
7. 了解酒店市场动态和竞争对手情况，调整预订策略，优化房价和房型分配，提升酒店的销售业绩。
8. 处理预订过程中出现的异常情况（如过售、系统故障、客人信息错误等），确保客人体验不受影响。
9. 确保酒店在OTA平台上的信息（如房型描述、设施、服务、图片等）准确无误，符合平台规定和酒店品牌形象。
10. 优化酒店的OTA内容（如标题、关键词、图片等），提升酒店在平台上的可见度和吸引力。
11. 在OTA平台上发布促销活动，吸引更多客人预订，提升酒店的销售额。
12. 根据OTA平台的销售数据和市场动态，调整房价和库存分配，优化收益管理，提升酒店的平均房价和入住率。
13. 分析客人在OTA平台上的评价和反馈，了解客人的需求和不满，提出改进建议，提升酒店的服务质量和客户满意度。
14. 及时回复客人的评价和反馈，解决客人的问题，提升酒店的声誉和客户忠诚度。
15. 完成上级领导安排的其它工作任务。

合肥初念人文度假酒店，坐落于合肥市庐江县汤池国际温泉旅游度假区，扼守白云山二鼓峰之绝景。酒店依山而建，三面环翠，一面临水，徽派建筑群落座于此，古朴典雅，若隐若现。漫步至此，仿佛穿越时空，身处一方静谧与雅致并存的世外桃源。酒店环山步道，途经张良衣冠冢位，古意盎然，历史的厚重与文化的底蕴在此交汇。张良，汉初名将，文韬武略，功勋卓著，其衣冠冢位矗立于此，传颂千古，诉说着三国时期的风云变幻与英雄传奇。衣冠冢乃古代将领展示军权与地位的象征，站在冢前，仿佛穿越时空，感受着历史的沧桑与人物的风骨。步道直达白云山二鼓峰，山中烟云缭绕，仿佛天上人间。山林间，白云禅寺静静伫立，古寺钟声悠扬，香烟缭绕，传递着千年的佛教文化与精神。登临二鼓峰，俯瞰山宇间，山下屋宇鳞次栉比，远山含翠，景色如画，令人心旷神怡。酒店占地逾20万平方米，采用传统的徽派建筑风格，将森林覆盖率高达95%山间美景完美融合，展现了中国传统文化与自然环境的和谐共生。徽派建筑的设计注重天人合一，讲究“因地制宜”，因此在山间的建造中，既考虑了地形地势，又保留了自然的原生态美。山间的翠绿竹林、清澈溪流、连绵起伏的山峦，为徽派建筑提供了如画的背景。建筑的飞檐翘角、雕花门窗与周围的自然景观相映成趣，形成了一幅幅动人的山水画卷。尤其是在晨雾缭绕时，远眺这些建筑，仿佛置身于一幅水墨画中，宁静而诗意。酒店58间套房各具风情，每套客房均备有私人温泉泡池，汇聚天地灵气，涤荡尘世烦忧。半山而建的全天候餐厅，令宾客可尽览270度壮美视野，远眺群山叠嶂，近观飞檐黛瓦，食望皆醉。酒店内2000平方米的无边际泳池，仿佛与天际相接，清凉的水波荡漾间，时光悄然流逝。专业的SPA空间，承载着古老的养生之道，以温泉、推拿、针灸等传统技艺，调和身心，涵养元气。健身房内，现代与传统交融，运动与静修并进，追求身心两性的完满。此外，酒店还设有专属的陶艺体验空间，让客人在窑火与泥土间，感受传统工艺的魅力，亲手制作陶器，在艺术与自然的交融中，获启心智。无论是独居、相伴，或是与家人共聚，这里都是您探索文化、体验自然、修身养性的绝佳之地。合肥初念人文度假酒店，承载着对传统文化的敬仰与传承，以其独特的风水宝地之势、古朴典雅的建筑风格，以及丰富多彩的文化体验项目，为每一位到访的文人雅士、名士巨擘提供了一方可以放松身心、涵养气性的净土。