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【岗位职责】
-查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
-熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
-熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
-熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务;
-熟练掌握酒店信息,提供准确的问讯服务;
-负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及退房手续;
-制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
-大专以上文化程度,性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
-知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
-具备团队精神,能与同事协作完成任务,能适应轮班制,包括早晚班、节假日等;
揽岳麓山风景名胜,拥梅溪湖西湖美景!长沙岳麓麦客达温德姆酒店坐落于中国湖南省长沙市岳麓区玉兰路与桐梓坡西路交汇处西南角6号地铁线涧站地铁口,东邻湖南工商大学、中南大学湘雅医学院,西靠长沙麓谷科技创新创业园、湘江新区综合交通枢纽客运站,地理位置得天独厚交通十分便利,酒店由湖南秀禾庭酒店管理有限公司与世界 500 强温德姆酒店集团联手打造的园际豪华城市商务派酒店,拥有多类型舒适智能客房,配备全日制自助餐厅、多功能会议厅、健身保健、棋牌等康娱设。 酒店装饰设计探湖湘文化之精华,纳湘水麓山之秀美,溶传统经典和现代时尚智能化为一体,营造出清雅秀美,温蕴灵动的体验空间。 我们奉行“非凡高效”的麦客达温德姆酒店品牌宣言并贯彻到每个细节之中,为每一位宾客提供“以客为先”的优质服务。