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【岗位职责】
1、全面负责酒店的日常运营管理,制定并执行经营计划,确保完成公司下达的业绩指标。
2、统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮等)工作,优化服务流程,提升客户满意度和品牌口碑。
3、监督成本控制与预算管理,合理调配资源,降低运营成本,提高盈利能力。
4、负责团队建设与管理,包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。
5、处理突发事件及客户投诉,维护酒店安全与合规运营,确保符合行业标准及法律法规。
6、分析市场动态与竞争对手,制定营销策略,推动酒店市场占有率及收益增长。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,5年以上酒店行业工作经验,其中3年以上同岗位管理经验。
2、熟悉酒店运营全流程,具备出色的经营分析、成本控制及团队管理能力。
3、具备敏锐的市场洞察力,能独立制定营销策略并推动落地执行。
4、优秀的沟通协调能力及抗压能力,能高效处理突发事件与客户关系。
5、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。
6、认同企业文化,责任心强,能适应高强度工作节奏。
山西华发酒店是立足山西的高端商务度假酒店品牌,以“匠心服务、文化融合”为核心定位。酒店选址五台山风景区等核心城市及旅游目的地,集豪华客房、特色餐饮、智能会议及康体休闲于一体,设计融入晋商文化元素与现代美学,打造兼具地域特色与国际化标准的旅居体验。专注商务接待与高端度假市场,凭借精细化服务及本土文化沉浸式体验,成为山西酒店行业的品质标杆。(注:内容需根据实际品牌定位、规模及特色调整补充。)