【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店运营策略,确保酒店各项服务达到高标准;
2、监督各部门(前厅、客房、餐饮、销售等)的运营情况,优化工作流程,提升整体运营效率;
3、制定并落实酒店年度预算及经营计划,控制成本,提高营收和利润水平;
4、负责酒店服务质量管理和客户满意度提升,处理重大客户投诉及突发事件;
5、协调与业主、供应商及政府相关部门的关系,维护酒店品牌形象;
6、带领团队完成业绩目标,定期分析经营数据并提出改进方案;
7、负责员工培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业素养和服务意识。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域专业知识,熟悉酒店运营全流程;
2、优秀的领导力和团队管理能力,能够有效激励和培养下属;
3、出色的沟通协调能力,能够处理复杂问题并维护多方关系;
4、具备较强的市场敏锐度和数据分析能力,能够制定有效的经营策略;
5、抗压能力强,能够适应高强度工作环境,应对突发情况;
6、对服务品质有极高要求,注重细节,追求卓越客户体验;
7、有酒店行业相关管理经验者优先.
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
武汉万怡酒店是一家全服务中档四星级酒店,隶属于万豪国际集团旗下万怡品牌。酒店位于武汉市核心商圈,交通便利,周边商业配套完善,致力于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验。酒店拥有200余间现代化客房及套房,配备完善的会议设施和餐饮服务。作为全服务中档酒店,我们提供24小时客房服务、健身中心、行政酒廊等配套设施,满足不同客人的多样化需求。餐饮方面设有全日制餐厅、中餐厅及大堂吧,为宾客提供中西式美食选择。武汉万怡酒店秉承"专注所需,成就所想"的服务理念,注重细节服务与个性化体验。我们的管理团队由经验丰富的酒店专业人士组成,团队成员均接受过万豪国际集团系统培训,具备专业的服务技能与管理能力。作为万豪国际集团旗下品牌,酒店严格遵循国际化的服务标准与管理体系,同时结合本地市场需求,打造兼具国际品质与本地特色的服务体验。我们重视员工培养与发展,为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。酒店目前拥有50-99名员工,团队结构合理,涵盖前厅、客房、餐饮、销售等多个部门。我们注重团队协作与企业文化建设,致力于为员工创造积极向上的工作环境,同时为宾客提供优质的服务体验。