【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行运营策略,确保酒店高效运转;
2、监督各部门(前厅、客房、餐饮等)的运营情况,优化服务流程,提升客户满意度;
3、制定并落实酒店年度预算及经营计划,控制成本,提高营收与利润;
4、负责团队管理与培训,提升员工专业素质及服务意识,打造高效协作团队;
5、维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系,拓展业务资源;
6、分析市场动态及竞争对手情况,提出改进方案,提升酒店竞争力;
7、确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求,处理突发事件及客户投诉。
【岗位要求】
1、年龄30-45岁,具备酒店管理或相关行业运营管理经验优先;
2、熟悉酒店运营全流程,对前厅、客房、餐饮等部门管理有深刻理解;
3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工并推动目标达成;
4、较强的数据分析与决策能力,能根据经营数据优化运营策略;
5、良好的沟通协调能力,能与内外部利益相关方高效合作;
6、抗压能力强,能适应快节奏工作环境,妥善处理突发事件;
7、对服务品质有高标准要求,注重细节,追求卓越客户体验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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武汉万怡酒店是一家全服务中档四星级酒店,隶属于万豪国际集团旗下万怡品牌。酒店位于武汉市核心商圈,交通便利,周边商业配套完善,致力于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验。酒店拥有200余间现代化客房及套房,配备完善的会议设施和餐饮服务。作为全服务中档酒店,我们提供24小时客房服务、健身中心、行政酒廊等配套设施,满足不同客人的多样化需求。餐饮方面设有全日制餐厅、中餐厅及大堂吧,为宾客提供中西式美食选择。武汉万怡酒店秉承"专注所需,成就所想"的服务理念,注重细节服务与个性化体验。我们的管理团队由经验丰富的酒店专业人士组成,团队成员均接受过万豪国际集团系统培训,具备专业的服务技能与管理能力。作为万豪国际集团旗下品牌,酒店严格遵循国际化的服务标准与管理体系,同时结合本地市场需求,打造兼具国际品质与本地特色的服务体验。我们重视员工培养与发展,为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。酒店目前拥有50-99名员工,团队结构合理,涵盖前厅、客房、餐饮、销售等多个部门。我们注重团队协作与企业文化建设,致力于为员工创造积极向上的工作环境,同时为宾客提供优质的服务体验。