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岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、1年以上预订工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
世界之巅在西藏,西藏之源在山南。 山南位于喜马拉雅山脉中南部,是藏传佛教的发源地,拥有丰富的自然风光和人文景观。念青唐古拉山和冈底斯山脉以南,牧草鲜美,湖泊碧蓝。山南就是雅砻, 西藏的粮仓,浩若繁星的名刹古寺,众多的西藏第一,第一个贵族庄园、第一块农田、第一座寺庙、第一部经书、第一部藏戏,形成了一长串世所罕见的雅砻河谷人文风景。山南希尔顿花园酒店位于山南市乃东区格桑路,距离山南动车站1.5公里,约5分钟车程; 距离山南雍布拉康景区13公里,约15分钟车程; 距离昌珠寺7公里,约8分钟车程; 距拉萨贡嘎国际机场103公里,约1小时车程。酒店拥有客房116间:其中标间63间、单间51间、套房2间、可满足宾客不同的需求。酒店拥有小型会议室一个,分别可供100人及50人使用,并配有多媒体影音设备,可满足相应的会务需求。配有自助餐厅为客人提供早餐和零点。酒店同时拥有健身房、自助洗衣房、小商品店等服务设施,可满足宾客休闲及购物需求。