• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 管理规范
• 包吃包住
• 技能培训
• 节日礼物

岗位职责
1、按照品牌标准，有效维护宾客关系。
2、有创新精神，为顾客提供品质服务。
3、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在有效时间内解决。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
6、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
7、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间
8、遵循酒店品牌标准。
9、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
10、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
11、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
12、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅。
岗位要求
1、形象良好，具有良好的职业素养。
2、有前台相关管理岗位工作经验。

建德星河温德姆至尊豪廷大酒店坐落于钟灵毓秀的“雾江山城”浙江建德新安江畔，毗邻城市文化地标“两馆两中心”，区位优势得天独厚，交通网络畅达四方。酒店枕江而立，依托常年17°C恒温的新安江水，使得奇雾常临，江面轻纱漫卷，如烟似梦，这里是夏季纳凉、船游赏景的绝佳去处，既有“江清月近人”的千年诗韵，又兼山水交织的灵秀天成，是雾霄星河间的旅居秘境。酒店由屡获全球设计殊荣的纽约康威设计事务所全案打造，已揽获建筑设计界“奥斯卡”大奖 “2024年美国MUSE设计金奖”，以及“2024年美国TITAN（泰坦）设计大奖铂金奖”此次设计完美融合现代奢华与传统典雅精髓，再次印证尊贵品质。作为建德市新的地标性建筑坐拥一线江景，拥有211间豪华客房及套房，以艺术化设计诠释高端旅居美学。酒店汇聚多元餐饮体验： 「豪廷轩」中餐厅设11间豪华包厢呈现粤菜为主，融合江浙菜系及本帮菜，特色主题餐厅囊括「星和风」日式料理餐厅、 「星璨」餐厅、 「江滨88」简餐吧、 「游廊酒吧」大堂吧。270度江景无边际泳池、 「星空」池畔吧、健身房、 「弈茗轩」棋牌茶室、KTV、 「星河星选」产品展示厅、杏荟甜品、 「繁花」花店更添浪漫格调。超千平米无柱多功能宴会会议厅配备智能会议系统，可承办千人规模盛会。24小时管家式服务，从细节处打造尊崇旅居体验。