【岗位职责】
1、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
2、在客服中心团队中扮演积极角色,有效的沟通,确保达到目标。
3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。
6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
7、要确保为客人提供人性化服务。
8、与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。
9、随时向前厅经理汇报最新的动态。
【岗位要求】
1、同岗位1年以上经历。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
建德星河温德姆至尊豪廷大酒店坐落于钟灵毓秀的“雾江山城”浙江建德新安江畔,毗邻城市文化地标“两馆两中心”,区位优势得天独厚,交通网络畅达四方。酒店枕江而立,依托常年17°C恒温的新安江水,使得奇雾常临,江面轻纱漫卷,如烟似梦,这里是夏季纳凉、船游赏景的绝佳去处,既有“江清月近人”的千年诗韵,又兼山水交织的灵秀天成,是雾霄星河间的旅居秘境。酒店由屡获全球设计殊荣的纽约康威设计事务所全案打造,已揽获建筑设计界“奥斯卡”大奖 “2024年美国MUSE设计金奖”,以及“2024年美国TITAN(泰坦)设计大奖铂金奖”此次设计完美融合现代奢华与传统典雅精髓,再次印证尊贵品质。作为建德市新的地标性建筑坐拥一线江景,拥有211间豪华客房及套房,以艺术化设计诠释高端旅居美学。酒店汇聚多元餐饮体验: 「豪廷轩」中餐厅设11间豪华包厢呈现粤菜为主,融合江浙菜系及本帮菜,特色主题餐厅囊括「星和风」日式料理餐厅、 「星璨」餐厅、 「江滨88」简餐吧、 「游廊酒吧」大堂吧。270度江景无边际泳池、 「星空」池畔吧、健身房、 「弈茗轩」棋牌茶室、KTV、 「星河星选」产品展示厅、杏荟甜品、 「繁花」花店更添浪漫格调。超千平米无柱多功能宴会会议厅配备智能会议系统,可承办千人规模盛会。24小时管家式服务,从细节处打造尊崇旅居体验。